Minha Conta | Central de Ajuda

Minhas Faturas

Antes do término da vigência do seu plano atual, o sistema irá gerar uma fatura de renovação automática e você receberá um aviso por e-mail. Para acessar as faturas geradas pelo sistema e bem como ter acesso ao histórico do seu contrato, basta acessar o menu "Minha Conta": Acesse o menu "Minhas faturas". Na área "Histórico de faturas", você poderá visualizar todas as faturas geradas anteriormente e também realizar o pagamento da fatura que estiver em Aberto. Você poderá também clicar na "Lupa" e visualizar a fatura para imprimir. Além do histórico das faturas, você também poderá visualizar o histórico de todas as mudanças do contrato na área "Histórico do contrato".

Última atualização em May 24, 2026

Cadastro de Usuários (administradores da loja)

Se você possui uma equipe para tocar o seu negócio, então é uma ótima ideia permitir que cada pessoa tenha acesso ao seu painel de controle e realize suas atividades de forma segura. A plataforma Boxloja PRO permite que você realize o cadastro de usuários que vão acessar seu painel de controle. Acesse o menu "Configuração". E em seguida, clique na opção "Usuários". Em seguida, clique no botão "Cadastrar novo usuário". A inclusão de novos usuários é feita através do envio de um Convite de acesso para o e-mail que você cadastrar nesta tela. Após enviar o convite, o usuário deverá acessar seu e-mail e seguir os procedimentos descritos para a ativação da conta e escolha da senha de acesso. Você poderá gerenciar seus usuários através da listagem:

Última atualização em May 24, 2026

Cancelamento da Conta

Para cancelar seu plano, é bastante simples. Prossiga ao menu "Minha Conta": Em seguida, acesse a opção "Meu plano". Em seguida, clique na opção: "Encerrar minha conta".

Última atualização em May 24, 2026

Vigência do Contrato

Para ver um resumo do seu contrato e bem como a capacidade atual do seu plano, clique no menu "Minha Conta": Agora é só clicar na opção "Meu plano". Na tela seguinte, você poderá ver informações importantes sobre seu plano:

Última atualização em May 24, 2026

Trocando o E-mail de acesso

Para alterar sua senha, clique no menu "Minha Conta": Em seguida, clique na opção "E-mail e Senha". Agora é só clicar no botão "Mudar e-mail". Na tela seguinte, informe: Sua senha ATUAL e seu NOVO e-mail.

Última atualização em May 24, 2026

Recuperação de Senha

Na tela inicial do seu painel de controle, acesse o link "Esqueceu sua senha?". Na tela seguinte bastará informar seu e-mail de acesso à loja e nós enviaremos automaticamente o link para restaurar sua senha de acesso.

Última atualização em May 24, 2026

Trocando a Senha

Para alterar sua senha, clique no menu "Minha Conta": Em seguida, clique na opção "E-mail e Senha". Por fim, clique no botão "Mudar senha". Na tela seguinte, informe: Sua senha ATUAL, sua NOVA senha e repita a nova senha para CONFIRMAR.

Última atualização em May 24, 2026